如何利用AI打造冠军团队?

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如何利用AI打造冠军团队?
发布时间:2023-05-26

首届双童全国创业者创新大会上,卫瓴科技创始人兼CEO杨炯纬以《赋能一线,数字化工具打造冠军团队》为主题在现场进行了分享,探讨了团队中的销售、市场、运营等一线人员该如何通过AI工具提升自己的工作效率,使每个人在意识上从一个管理者或被管理者转变为一个经营者。以下为现场分享内容整理:




01 销冠不需要管理


销售一直是企业家们非常头疼的问题。据埃森哲的研究显示,对于B2B企业来说最头疼的事情,销售相关的问题占到了前10大问题中的一半。


中国大概有5000万到8000万的销售,每年企业都会花费数万亿的巨额资金在销售方面。但实际上,企业仍然会面临着很多招聘、培训、管理和经营上的困难。那么,这些问题有没有解决的方法呢?

在过去的很长一段时间里,企业一直试图通过精细化的管理、各种制度和理念来解决这些问题,比如国内的阿里铁军、华为铁三角、以及硅谷蓝图等销售管理方法,这些成功经验也得到了越来越多企业的运用。


但最后企业会发现,流程的制度设计并不是最困难的,执行才是。
习惯的力量非常强大,员工已经适应了原来的工作方式,换一套流程制度是非常难的。其次,在宏观层面看起来那些流程机制很科学,但是在微观层面的话是很僵化的,很多销售会在完成工作之后再回去补流程,这就有些适得其反了。
到底怎样的流程机制才能够更简单、更有效的管理好销售呢?我们发现在销售团队中,销冠是不需要管理的,因为他已经非常高效了,他具有丰富的客户资源、行业经验,能够独自管理客户,具有很强的客情维护能力、学习能力和团队协作能力。那我们能否通过数字化手段,帮助普通销售实现类似的能力,让他们也能成为销冠呢?

这就是数字工具的目标,帮助销售提升转化率,缩小销冠和销售小白之间的差距。


02 AI帮助销售找到客户、搞定客户、维护客户


回到销售场景中来,销售每天在做的无非就是这么几件事:找到客户、搞定客户、维护客户。接下来,我们来看看数字化工具是怎么在这3个阶段给销售赋能的。

1、  找到客户


1)  帮小白销售定位目标客户群体:


作为销售,总结目标客户的特征、对客户进行筛选是一项基本功。但对于销售小白来说,这可能并不是一件易事,这时就可以借助数字化工具来帮我们。


销售把已成交的客户作为种子客户输入系统,系统可以自动挖掘到更多相似客户,并将高质量潜客推送给销售。


2)  朋友圈、群聊发掘潜在客户

如果你是一个新销售,你的微信里加了很多客户,但却不知道应该如何挖掘出其中的潜客,怎么办?这也可以通过数字化工具来解决。
ToB的内容营销是很重要的,销售将企业的白皮书、解决方案、海报等通过卫瓴·协同CRM的资料库分享到朋友圈或者群聊中后,我们就可以看到是谁在看我的朋友圈?谁在看我的内容?是深度阅读并转发了,还是只是瞄了一眼就划过去了?他是不是我的目标客户?
通过这种方式,我们就可以识别出目标客户,同时也可以看到内容的传播线路,知道朋友圈中谁转发了我们的内容,他的人脉关系如何,人脉圈子是怎样的,谁是我们必须要抓住的关键人物等等。


2、  搞定客户

谁加了你的好友?他跟我们公司还有没有其他的好友关系?谁在看我们的资料?谁浏览了我们的官网?谁看了我们的公众号?谁下载了我们的资料?他的意图是什么?在过去,这些信息是无序且杂乱的,销售人员很难把这些数据统计到一起。

而小微GPT就可以很轻易地将这些无序的信息进行有序地整理不仅仅帮你抓信息,还帮你去做信息背后的逻辑分析,帮助销售洞察客户。


1)  让内容生产更高效

在我们整个销售的过程中,有一个很重要的东西就是内容生产。包括客户案例、解决方案、朋友圈文案等等,而这些内容生成的工作,也都完全可以交给AI去做。
举个例子,我们曾经做SEO,是通过一个外包公司来专门帮我们写一些关键词文章,但一周大概只能有5-6篇内容;而使用AI之后,我们现在一周可以生成30篇内容
过去需要找专属设计师用PS工具做海报,现在通过稿定AI,运营同学也能自行生成不同风格的插图海报;而我们的小微3D虚拟形象,也是使用D-ID工具自行生成的,只花费了3分钟,8美金,而传统的3D建模公司给的报价是4万元......
同时,我们公司还在使用Midjourney、硅基智能等数字化工具,每一个工具都让团队工作有了大幅度的提效。


2)  根据客户情况推荐破冰话术

找到目标客户之后,销售的下一步动作就是与客户建联。小白销售可能会思考:我应该说些什么?这公司是干什么的?我该使用什么样的破冰话术?而今天小微GPT就可以帮助销售完成这件事。
创建一个新的企业时,小微GPT会告诉你这个企业所属的行业和特征,以及其最近发生的事件或动态,然后根据这些信息,小微GPT会给你推荐有哪些关联公司和成功案例,并根据这个客户曾经看过的资料给你推荐破冰话术。

3)  通话、聊天后自动生成跟进记录
话术有了,销售和客户沟通结束后,就该写跟进记录了,然而跟进记录这件事对于销售来说是相当痛苦的,所以我们选择把这件事情交给了AI。
不管销售是在企业微信中与客户聊天,还是通过电话联系的客户,小微GPT都能自动总结出你们的沟通记录,自动推断出客户的态度、交流情况、意向程度,然后帮你整理出一份完整的跟进记录。


3、  维护客户

销售最头疼除了跟进记录,还有报表,而这些小微GPT都可以自动生成,包括日报、周报、月报。销售少填一些报表,节省出的时间和精力就可以更多地用在跟进客户、维护客户上,这实际上也是在简化管理。

小微GPT还会帮销售记录下每个客户的跟进情况、哪些客户什么时候该联系、应该演示什么文件等等,并生成待办事项提醒,帮助销售小白掌握客户跟进节奏。


我认为,AI不会直接取代人,而是会使用AI的人替代不会使用AI的人。现在的我们正身处在这样一个变革的大浪潮中,掌握AI成为了创业者和工作者们必须要掌握的新技能。我们应该努力去适应AI和数字化工具,跟随时代一起进步。


如果你也想让AI为你的团队带来帮助和改变,欢迎扫描下方二维码了解并体验~

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