31会议，是一站式虚实融合活动平台，中国数字会展的重要推动者。成立于2011年，31会议一直秉承“会·更轻松”的使命，为客户提供一站式的办会、办展软件与服务，提升活动营销ROI、提升协同效率、重塑参会体验、汇聚与洞察参会数据是31会议带给用户的价值。

31会议凭借其成熟的产品能力、专业服务能力，广泛的服务网络，用户已遍布大中华地区，已服务了进博会、世界物联网大会、丝博会、中阿博览会等百万会展活动，30多万家机构用户，被客户誉为最懂活动与会展的科技公司。

31会议是卫瓴科技的老客户了，不过他们在采购卫瓴·协同CRM之前，内部已经用了很长一段时间纷享销客的产品，你可能有点疑惑——一家公司为什么要同时使用两款CRM产品呢？

一直以来，31会议内部都是使用纷享销客来管理线索、客户、订单、合同等销售流程——偏重后链路的内部管理，但在营销环节的获客、运营环节的线索孵化培育方面没有得到很好的满足——而这些能力恰恰是卫瓴·协同CRM所擅长的。

不过，同时使用两套工具之后，31会议团队又需要面对新的问题——线索从公域流量进入企业微信之后，需要销售再手动将客户信息录入到纷享销客；销售人员在企业微信中跟进结束后，也要再切换至纷享销客中填写跟进记录，在两个割裂的界面之间辗转并进行重复工作，销售的效率自然也被拉低。

两个系统在功能上得到了互补，但是系统之间的信息孤岛，反而导致员工的工作效率降低，增加了许多不必要的工作量。

针对以上痛点，卫瓴·协同CRM通过腾讯云Hiflow场景连接器，将两个软件作了对接打通。不同于传统定制、集成的连接方式，成员只需要在HIflow网页中以“拖、拉、拽”的形式，就可以将应用进行连接。这让软件之间的对接的时间周期缩短了3-4倍，最大程度上降低了产研成本。

将两个系统对接之后，销售在企业微信中与客户沟通完毕，只需要在侧边栏中，一键添加聊天内容为跟进记录、修改客户阶段，腾讯云Hiflow场景连接器就会将信息自动同步至纷享销客中对应的客户之下；如果未能匹配到相应客户，则会自动在纷享销客中建立客户，再将信息进行同步。

数据之间的打通，让销售可以不用再在两个软件之间来回切换，节省了大量重复繁琐的操作。企业也可以将多个SaaS软件进行组合，在不同系统之间”各取所长”，更加灵活地满足不同场景的工作需求。

同时，这也让卫瓴·协同CRM更好地守住了自己的边界，可以将更多的精力投入到自己的领域，对产品进行不断地打磨。

31会议通过卫瓴·协同CRM，在营销环节与纷享销客形成了互补，加强了企业公域获客、客户洞察和深度运营客户的能力。

利用卫瓴·协同CRM，广告平台与企业微信实现了无缝连接。有意向的客户点击投放的广告后，直接进入微信生态，一键添加企业微信，线索转化路径缩短到了1-2步，线索转化率大幅增长。

根据系统自动生成的用户广告行为标签（来自哪个渠道、哪个关键词、点击了哪个广告等），销售可以在加上客户微信第一时间就能知晓客户的行为画像，洞察客户意向。

线索都沉淀至企微私域池之后，企业可以将产出的公众号文章、客户案例和白皮书、产品Demo、教程视频等上传至资料库，再把内容通过微信好友、群、朋友圈、企业微信客户、企业微信客户朋友圈等触点传递出去。

卫瓴·协同CRM中的小微AI会实时地提醒销售人员，谁在看你的内容，看了多久，看过分享给了哪个朋友，这些行为标签都会基于用户行为自动化生成。

同时，小微AI也会灵活地根据每个客户的客户画像来生成有温度的个性化的下一步动作建议、话术推荐，更有效地帮助销售承接线索。

通过这些数据，销售可以洞察客户意图，及时调整跟进策略，市场部也能由此判断该内容是否有利于推进客户旅程，并不断优化内容营销的方向。 卫瓴·协同CRM完全开放的连接能力，让客户可以将卫瓴·协同CRM与不同的软件进行组合，不用再面临2选1的选择困难，同时也让我们可以更好地守住自己的边界。 在未来，我们也将继续提升自己的开放连接能力，聚焦应用协同，连接更多业务场景。

如果你的企业正在使用纷享销客等CRM，也希望能完善销售进程的前链路，实现系统互补的话，欢迎联系杨桃小姐姐~ 

▼赶紧来！▼马上扫码了解卫瓴·协同CRM最新版本！