“今年，汽配云增加了业务人员之后，在卫瓴的加持下业绩相较于去年增长了200%，线索转化率从去年的2%提升至6%。”

——汽配云 市场总监 钟珺琦

汽配云是福建众创车联网络科技有限公司旗下的品牌，旨在解决汽配商家在寻找配件、管理配件和销售配件方面的难题。通过联盟连锁的方式，覆盖了全国多滴的汽配厂商、流通商和修理厂，专注于为汽配商家提供行业数字化解决方案。该公司的客户已经遍布全国31个省、直辖市和自治区，以及多个东南亚国家，并与众多汽车行业的头部企业建立了合作关系。

采访汽配云市场总监钟珺琦时了解到，之前他们也用过其他厂商的CRM产品，但由于没有满足销售的业务场景需求，最终没有继续推行使用。后来切换到卫瓴，销售并没有很快上手使用。直到她在一次内部会议上介绍了卫瓴的多种功能，让销售发现原来团队之间可以在客户画像中高效协同跟进，市场部给客户分享的资料，销售也能实时查看了解，以及销售拿到客户线索之前，客户具体查看了什么、关注了什么等等信息都可以在客户画像中按时间线的顺序呈现。这些功能特色让销售也很心动，他们也开始尝试借助卫瓴来帮助他们推动客户旅程。

卫瓴-协同CRM的引入，让汽配云的线索转化率从去年的2%提升至6%，一起来看看从获客到成交，他们具体做了哪些优化？

数据驱动市场策略

实现多渠道精准获客

对于市场部而言，如何通过各类营销活动和宣发内容高效获客是推动业务增长的关键，也是衡量市场策略成功与否的重要指标。因此，清楚了解目标客户的关注点、需求以及如何通过活动或内容引导客户留资变得至关重要。

汽配云利用卫瓴·协同CRM的活动管理功能，能够清晰追踪每场活动的海报转发情况、报名人数以及实际签到人数。这些数据有助于市场人员评估活动的影响力和参与度，从而优化后续的活动策略。

（点击链接了解更多活动管理方案详情：500+企微好友、200+目标客户：营销协同+精细运营，提高展会营销效果)

（活动详情-数据分析）

（活动详情-邀约人数）

此外，市场部还会在海报的收集表中自定义问卷，收集报名人员对每场活动感兴趣的话题方向、他们所在行业和职位、以及他们的痛点。这些数据的收集和分析，为市场人员提供了宝贵的洞察，帮助他们进一步优化后续的活动安排和合理规划相应的活动内容。

（活动收集数据）

在内容获客方面，汽配云在深度干货长文中设置留资表。这样，对内容感兴趣的潜客在阅读到文章的40%处时，会引导他们填写报表才能继续阅读全文。这样可以帮助市场人员更精准地获取目标客户群体的详细信息，而这些留资客户也会被打上相应的标签，以便于后续提供更加个性化的服务和方案推荐。

避免线索重复统计

确保高意向客户快速成单

在汽配云的市场运营中，客户线索管理曾是一大难题。原先，广告营销的客户线索记录在飞鱼里，而内容营销的客户线索记录在探马，这样没办法统一地管理客户线索。这种分散的记录方式导致无法统一管理客户线索。这不仅使得同一线索可能被重复计算，影响市场部业务目标的达成，还难以快速识别那些在多个渠道留资的高意向客户，从而影响了客户的成单效率。

而在清洗广告和内容留资的线索过程中，需要获取客户姓名、电话、当前使用的软件和痛点等关键信息。这些信息以往需要通过与客户沟通后手动填写，但每天从各个渠道涌入的大量线索，使得手动反复填写这些内容大大降低了线索清洗和培育的效率。

为了解决这些痛点，汽配云采用了卫瓴·协同CRM系统。通过卫瓴的智能码，客户扫码留资后，基本信息将直接被记录在卫瓴的客户画像中。这样，所有的线索都能被集中管理，并根据客源自动打上相应的标签。如果有客户重复留资，也可以通过卫瓴·协同CRM自动给客户打的标签快速识别出此类高意向客户。

点击了解更多智能码的应用场景：甄零科技：如何利用卫瓴智能码实现全渠道拓展合作伙伴网络？| 客户案例

找准时机与客户高效建联

沉默客户也能被激活

由于所处的行业存在圈子文化，销售人员更愿意使用个微和客户建联，这样朋友圈的互动也可以被其他共同好友看见，有助于销售融入客户的朋友圈，从而建立信任关系。而且每次销售或者企业高层与客户建联后只会简单的发送姓名和电话，经常会收不到客户的后续回复。因此，企业需要找一款产品来满足销售在个微里多种业务场景需求。

现在有了卫瓴的电子名片，可以自定义名片里的内容素材，销售在个微中也能给客户分享电子名片和各类触客素材与他们建联。客户点开后可以在名片中浏览各类解决方案或者案例。同时，销售也能通过小微AI的提醒了解客户具体查看了哪些内容，从而了解客户的兴趣点进一步给客户推送针对性的解决方案，提升客户的开口率。销售通过卫瓴资料库分享的资料链接被客户浏览后，他们在个微也会收到提醒，这样也不用销售在企微和个微之间来回切换，更加贴合销售的实际业务场景，满足销售个微高效建联的业务需求。

此外，每个销售的手上都有多个客户，而个微限制了单次200个群发对象，所以想要通过群发市场的触客素材和客户一对一建联非常麻烦，导致每个销售手上都有许多没有被定期触达的沉默客户。

使用卫瓴之后，市场部借助其营销自动化功能，根据线索的渠道和意向标签进行分类，设定好针对不同标签客户的宣发内容和触发频率，这样就可以借助营销内容定期触达客户，实现一对一的自动运营孵化，无需市场人员再去手动操作，不仅节省了人力也提升了触客效率。一旦有客户浏览了宣发的素材，小微AI就会提醒相关人员及时去跟进触达，让沉默客户也能被有效激活。

（推荐阅读：企业如何高效获客实现全域营销增长？这6家典范案例值得借鉴）

（营销自动化设定）

精细化商机管理

快速识别转化瓶颈

对于企业管理层而言，需要实时了解每条线索的转化和跟进情况，以及定期查看不同阶段的目标完成情况，是优化获客策略、渠道投放和内容活动主题方向的关键。钟总在接受采访时特别提到，她非常喜欢卫瓴·协同CRM的数据仪表盘和小微AI的实时提醒功能。这能让她能够及时了解市场转出的线索的跟进进度和具体转化情况，不同销售的个人业绩，以及各个客户阶段的目标完成情况。这些数据的分析有助于识别成单或丢单的原因，找出跟进过程中可以优化的行为。例如，如果某个销售的商机很多但成单量很少，可能意味着在逼单或报价环节存在问题。通过卫瓴的数据仪表盘及时发现这些问题，找到原因后及时调整跟进策略，可以有效减少线索流失。

（数据仪表盘）

自从使用卫瓴·协同CRM以来，汽配云对商机阶段进行了细致的划分，并为每个阶段设定了相应的跟进模板。这样在数据仪表盘中就可以清晰地看到不同商机阶段的线索数量和推进情况。通过对比不同阶段的转化率，可以发现潜在的问题点，比如某个阶段的线索流失率过高，或者在某个客户阶段沉淀了大量沉默线索没有进一步转化。这些洞察有助于管理层快速识别出哪些商机阶段存在瓶颈，及时调整销售策略，优化销售流程，提高整体的销售效率和业绩。

在数字化转型的浪潮中，汽配云为我们展示了如何通过精细化管理和数据驱动的策略，实现业绩的飞跃性增长。在卫瓴的加持下，汽配云的业务人员能够更精准地把握市场脉搏，更有效地推动客户旅程，最终实现从线索到成单的高效转化。

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