大家在聊起销售管理的时候，经常会把“结果导向”挂在嘴边，但很多管理者对于其理解非常简单粗暴：只看最终卖了多少，挣了多少。

实际上，销售管理并不是一个简单的结果跟踪，而是一个复杂的过程优化问题。

你的销售管理漏斗上需要多少线索，需要多少商机，线索从哪里来，线索质量如何保证，线索的成本如何保证，包括跟进过程、转化周期、转化率这些数据，都需要手拿把掐。

为了收集这些数据，很多企业会选择信息型CRM工具，但信息型CRM中的数据过于依赖人工记录，销售每天最多的行为就是“录入、录入、录入”——客户信息、跟进记录、商机阶段管理等都有赖于手动操作来最终确认。不仅耗费时间和精力，还很容易出错，也很难保证销售的配合度。

在这篇文章中，我们将通过洋芋好车的案例，探讨他们是如何通过精细化的过程管理来实现销售管理的优化。（扩展阅读：3倍转化率！那些被忽视的ToB私域运营小技巧你get了吗？）

01

商机阶段：

轻松把控销售漏斗

洋芋好车最初是使用钉钉作为内部管理工具，并通过微信与客户进行沟通。但随着业务的发展，他们逐渐意识到微信在管理方面的局限性，“我们需要一个工具，可以帮助我们收集和分析销售中的过程数据，帮助销售人员实现精准的客户分类，也能让管理层从宏观上把控销售漏斗，做好销售预测。”洋芋好车的CEO蓝总表示。

这个需求与卫瓴的理念不谋而合，因此洋芋好车转向了企微来进行销售前链路的跟进过程管理。

当销售自拓时，他们会首先引导客户添加企业微信。在与客户沟通之后，销售人员可以在企业微信的侧边栏上快速填写跟进记录，一旦客户表现出合作意向，销售人员会基于他们的需求制作专业报价，同时在系统中将商机阶段更新为“需求与报价”。

在客户对报价确认无误后，购车流程便进一步推进到签约和付款的环节，这个过程中，销售会在客户画像中@ 财务部门随时准备核查是否收到客户的款项。

在确认款项到账后，安排发货，客户收到车辆后，须将所有必需的手续电子化并回传给销售方。销售会再在客户画像中@ 相关人员审查文档，以确保手续完整无误。

这个过程中，从销售到财务再到行政，每个人都在同一个平台上协作，信息流通无障碍，效率大大提高。

同时，客户旅程中的跟进过程都变得透明，商机阶段让管理层可以随时查看漏斗的开口大小和后续的线索转化，并对相应的环节进行优化。

02

标签体系：

实现客户精准分类

洋芋好车有一套非常完整的标签体系，销售们会对用户的意图、兴趣做出判断，打标签、做分层，然后做出个性化的营销决策。

（洋芋好车标签体系，点击查看大图）

同时，他们根据成交状态将客户分为了红、黄、绿三种类别：

如果客户刚加上销售，只是有初步的需求，还没确定到底要不要买、什么时候买，那就会被标记为红色。针对这类客户，销售会根据其公司业务，对接人职位，以及感兴趣的车型等，针对性地推送相关资料。

在销售的触达下，客户产生了购买意向，开始询问具体报价方案，则会被标记为黄色。销售会将更多地精力放在这一类客户上。

最终客户成交，就会标记为绿色。销售也会和他们保持联系，不定时为他们推荐合适的车型、最新优惠政策等等。

这样的分类帮助他们更精确地管理客户关系和预测销售趋势，卫瓴的使用不仅提高了销售的效率，还通过不断的主动的客户沟通，加强了与客户的关系。

洋芋好车认为，销售管理的核心在于对销售过程的全程把控，从预测到分类，每一个细节都不容忽视。而卫瓴让这一切变得可能。他们的客户管理不仅仅停留在成交前的互动，更延伸至成交后的持续服务和租赁方案的推荐，真正做到了客户关系的长期培养和深化。

在与卫瓴合作的这2年里，洋芋好车的营业额已经过亿，客户成交也有1万多家，企微里的客户数量达到了近六千个。卫瓴不仅仅是一个工具，它成为了洋芋好车成长历程中的一个伙伴。

洋芋好车的故事也更让我们确定：优质的过程数据是实现优质销售结果的基石。而这，正是当下企业销售管理的最佳实践。

--关于洋芋好车：

“洋芋好车”借助线上集采渠道和线下服务团队助力全国数万家汽车租赁企业更好发展。洋芋好车通过整合全国中小租车公司在实际业务发展的上车需求，批量对接汽车主机厂，为租车公司提供定制化车辆资产方案，并有配套厂家金融、三方授信、以租代购、经租、行业保险、租车系统、GPS风控、违章查询等周边服务。

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