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留资率提升50%!快get这套公众号引流改造方案
发布时间:2024-05-31

很多企业的私域运营都是以公众号为起点,布局小程序、视频号,再到企业微信私域,实现一个完整的微信生态全链条布局。

如何快速将小程序的流量引入企微,可以点击看我们的客户实践案例:小程序和企微的双向奔赴,ToB私域运营新高度

这里咱们主要讲讲公众号的引流改造,不管怎么布局,公众号通常都是引流到私域的优质渠道,同时也面临着这样的挑战:很多企业对于客户是否访问了公众号都不知情,容易错失高意向客户。


举例来说,当客户主动访问公众号,想了解公司、查看推文时,我们虽然能看到阅读量、关注量,但是无法查看文章的访客访问情况(比如访问人、访问时间、是否分享、分享路径等),企业很容易错失主动触达的机率,造成高意向客户的流失。


怎么才能识别到这些高意向客户,并把他们精准、及时地进行转化呢?卫瓴经历了无数次试验、调整和优化,最终形成了一套我们自己的公众号引流改造策略。




菜单栏智能化改造


公众号的原生菜单栏,只能添加公众号中已有的文章链接,不能检测到客户是否有点击、阅读的行为,为此,我们结合了卫瓴·协同CRM+智未来公众号助手,形成了一套完整的数据闭环。


先来看一下改造后的效果展示:


(具体的操作步骤手册,可以点击查看:如何挖掘公众号高意向客户?


我们首先将公众号上发布的文章同步至卫瓴·协同CRM中的资料库,从而实现对文章的数据监测,实时记录用户的互动细节。


例如,一旦客户点击某篇文章,小微AI就会实时给相关的销售或者市场人员推送消息,告诉他客户正在阅读哪篇文章,阅读了多久,阅读了多少,同时会给出一些联系客户的话术推荐,帮助销售团队以更加个性化和高效的方式与客户建立联系。



进一步地,为了提升用户体验并增强内容管理的灵活性,我们选择使用智未来公众号助手来构建和维护菜单栏。


我们用定制化的模板来快速创建多样化的内容分类,如“客户案例”展示我们服务的成果,“私域锦囊”分享独家营销策略,以及“直播干货”聚集实战型知识分享等。



这些专栏不仅丰富了公众号的内容结构,也使得用户能够依据个人兴趣轻松找到所需信息。


通过改造后,我们的公众号已转型为一个强大的客户互动工具,不仅提升了用户的阅读体验,更重要的是,它让我们能够准确捕捉并响应每一位潜在客户的需求,确保没有任何一个商机会被遗漏。



留资阅读机制的深度优化


引导用户留下联系方式,一直是数字营销中的难题。我们希望用户在获得价值的同时,也能主动与我们建立联系。这需要一个精心设计的留资阅读机制。


卫瓴的策略是,在提供高质量内容的同时,设置适当的留资点


针对一些比较干货的资料,比如白皮书、行业洞察、长篇文章等,我们会在上传资料库的同时,设置好留资点,比如:


先让用户自由阅读部分内容,当他们阅读到一半,达到了某个核心见解或独家数据时,我们会提示用户留下联系方式才能继续阅读全文。



我们发现,这种方式不仅增加了用户留资的意愿,而且提高了留资的质量。


因为只有真正对内容感兴趣的人,才会愿意交换他们的个人信息以获取更多。这一个改动,也让卫瓴公众号线索的留资率提升了大概50%。



企微客服的无缝接入


在公众号菜单栏中,卫瓴科技还特别设计了“立即咨询”一栏。


该栏目通过卫瓴的智能客服组件,可以直接连接至企业微信的聊天窗口,用户可实现即时沟通,企业客服团队也能够更快速、更有效地解答客户疑问,提升服务质量。



这种即时响应机制不仅提升了客户满意度,还加强了客户关系管理,使得潜在客户能够在第一时间感受到企业的专业性与服务意识。


如果你对卫瓴科技的私域运营方案感兴趣,或者想要了解更多关于如何提升公众号引流效果的策略,欢迎点击下方链接,查看我们的客户实践案例,获取更多详细信息。


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