近期，卫瓴·协同CRM增值中心上了新产品——云直播，云直播功能由保利威提供，卫瓴科技与保利威正式开启生态合作，进一步打通CRM和直播产品，双方产品功能的融合实现1+1＞2的效果，也标志着中国SaaS进一步迈进产品打通、开放联结的新阶段。

卫瓴科技创始人兼CEO 杨炯纬与保利威副总裁周鑫，一起给大家带来了「“CRM+直播”如何加速线索培育，全链路营销提效？」的主题直播，并联合宣告了云直播产品的发布。以下是直播内容整理：

01  【CRM+直播】，双方为什么选择开启这一段生态合作？

杨炯纬：

在之前的直播活动中，我们一直面临一个问题，即营销和销售似乎是割裂的。我们很难去追踪到哪位销售邀请了谁？他们是否看了我们的直播？他们看了多久？市场只知道有多少人来互动了，但具体是哪些客户参与了，我们的直播解答了哪些客户的什么问题，都无从得知。

后来我了解并使用了保利威，觉得他们在产品体验和服务方面的表现相当出色，当下就告诉团队，一定要选择保利威。

经过一段时间的打磨和调整，最终我们发布了"云直播"的一站式平台，也很完美地解决了上述问题。

周鑫：

半年前，保利威面临了一系列SCRM的选型问题，我找了市面上很多公司，但都不太满意

但那时候杨总的一句话深深打动了我，他说销售也需要营销工具，市面上所有的SCRM产品和服务，基本上都是为了市场部门提供服务的，但是他想做一个为销售部门提供服务的营销工具。

这样的产品定位和保利威的理念是相符的，因为对于保利威来说，我们做私域直播就是为了服务销售部门的。

市场上固然有很多能够提升效率的产品，但最终能否提高销售效率，还需要乘以一个系数，即市场效率。所以我很认同，销售也是需要营销工具的。

02  “云直播”这个新产品对于客户的价值和意义是什么呢？

杨炯纬：

市场部可以直接在卫瓴·协同CRM中创建邀请海报，再给每个销售都生成一张专属的邀请海报，销售在CRM中接到小微提醒后，就可以直接点击分发去邀约客户。

市场部也可以实时看到每个销售的邀请情况，是否有人报名，是否有人填表单，客户也可以立即获取我们的直播地址，预约直播。同时，客户在直播中的互动行为也会被记录下来，沉淀至客户画像中。

云直播这个产品，真正做到将客户跟进过程中的销售行为、邀约行为，以及市场部的行为串连起来。我们能看到从客户的邀约开始，到参加直播，再到最后的营销目标是否达成，都一条线贯穿下来。

我上周主持了一场直播，选择了使用保利威云直播，同时也在视频号中播放。结果在保利威的云直播中的时长是视频号的6至8倍，所以我觉得这是一次非常成功的合作。

周鑫：

技术的价值在于什么？我个人认为，技术本身并无任何价值，但它的价值恰恰在于能解决客户面临的问题。

作为一家做了10年视频技术的公司，我们所有的技术研发投入，最终都要能回答三个问题——如何帮助客户获取更多客户或提升转化效率？如何服务客户的在线学习场景，帮助他们提升组织效率？如何服务我们的活动场景，帮助客户提升口碑和品牌影响力？

而要解决这些问题，就需要我们拥有用户数据，有可以支撑我们开展工作的平台和明确的操作程序。

如杨总所说，我们可以看到观看人数、停留时间等数据，甚至通过CRM系统的分析，可以直接告诉我们这个用户可能已经连续观看了我们三场直播，他是什么行业的，对什么场景更感兴趣。

这次合作的效果和意义就在于为客户带来了更直接、更具象的营销结果。

03  分享一下两位进行线索培育的实战经验与方法

周鑫：

公域直播的逻辑更多是投放广告的逻辑，而私域直播则更像是经营的逻辑。

在私域中进行直播，可能观众数量并不多，可能只有100个企业，甚至二三十个企业，但是这些观众非常精准。在与他们建立关系的过程中，我觉得我们正在进行一种投资的逻辑，每次内容生产都在产生复利，不断影响这些潜在用户，提升你的价值。所以，我认为这是公域和私域的最大区别。

让我们回到经验分享的主题上，我认为有两点值得分享的经验。

第一个经验是关于直播的。

在刚开始做直播时，确实会面临一些困难。但直播实际上具有飞轮效应，一开始推动起来确实很难，但随着内部力量的不断注入（生产好内容的能力越来越强），当加速度达到一定的阈值之后，直播就会变得顺畅起来。

我们也可以通过一些方法降低直播的难度。我们可以借助卫瓴系统的帮助，将我们的直播经验、营销和培训活动中的一些标准操作程序（SOP）开放输出，并提供一些检查清单，以确保直播的顺利进行和基本操作的落实。我们高研院可以提供所有这些材料，与卫瓴系统进行结合，帮助卫瓴的客户们更轻松地应用直播，而且这项服务是免费的。

第二个经验是关于我们自己保利威内部进行直播的一个准则，就是不要把直播仅仅看作是45分钟或90分钟的活动，而是将其视为一个超长链路的内容营销体系。

比如在今天直播结束后，我可以创作大约20个1分钟的短视频，并在我的视频号、小红书、抖音等平台上发布，从而提升自己的个人影响力。比如刚刚杨总称赞保利威的直播产品好用，我会剪辑出来，并在以后遇到做SaaS公司的时候进行展示，提升品牌的信任度。

通过直播的自然输出，我们可以在分享知识和经验的过程中完成内容输出的任务，从而减轻市场部的工作负担。我认为这是一种更高效、更有效的ToB营销策略。

杨炯纬：

如何才能够帮助销售？那就是降低销售的难度，让销售更容易达成交易。

过去，我见过一些公司，销售人员的成单率非常低，为什么呢？因为公司只给了他们一本产品手册就让他们去跟客户，这是非常困难的。

而今天，我们要实现的是像罗兰贝格报告中所讲的，客户旅程中有57%的部分不是由销售完成的，而是客户自己完成的。我们要在更多接触点上让客户自己去了解、发现和认知我们的产品，而不完全依靠销售。这就需要我们用营销的方式，在私域和公域中不断影响客户。

这就需要大量的营销物料和资料，有很多公司觉得生产这些营销物料和资料非常困难，因为他们市场部人手不足。

然而，事实上，我们今天进行的这个直播，在我这里只需要一台电脑或手机，嘴一张就可以开始。在直播结束后，我们就可以生产很多内容，短视频、金句海报等等，甚至可以将其转化为图文形式，文字形式。

一个聪明的销售人员可以有一个SOP去存储这些视频，存在自己的手机里。当客户有问题时，直接发这个视频出去，老板说比我去说要好吧？客户说比我自己说要好吧？

04  在 AI 的应用和结合这件事情上，卫瓴和保利威现在在做一些什么样的事情？

杨炯纬：

AI给我们带来了巨大的机遇和帮助，特别是在销售方面。

以往需要销售进行察言观色，根据客户需求构建客户旅程，并设计语言推动客户前行，这是一个高要求的过程，过去只有销冠才能做到。

而今天，AI给我们带来的价值，就是真正能够通过AI帮助每个销售人员在每个客户旅程中进行个性化营销，在每个阶段都能给销售有效的跟进建议，告诉他们如何跟进客户。

这也是卫瓴现在在做的事，将完整的信息收集起来，然后再帮助销售在个人的营销能力方面进行赋能，包括为他们写朋友圈文案、提供个性化的话术等等，这些我们都在进行中。随后，我们将建立个性化的信息输入和输出能力，从而能够开始提供个性化的营销建议。

周鑫：

我们在之前的讨论中提到了大量内容生产的逻辑，我认为直播是企业将其知识和经验数字化的最有效工具，只是这个转化和改变内容形态的过程需要技巧。

保利威在内容剪辑和制作层面上的AI能力，是如何将一场90分钟的直播转化为按照人物角色分割的15个1分钟短视频、三分钟微课（用于销售内部培训），甚至还能输出一个30分钟的新人培训课程和两篇文章，从而让我无需操心，只需提供直播即可。如何提高企业的内容生产效率，这就是保利威正在努力的方向。

作为营销人员，我认为我们在思维上一定要升级，需要有拥抱和理解新事物的能力，并渴望积极学习。

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