
近日,Willing Talk邀请了官网改版专家增长超人CEO大志做客直播间,与卫瓴科技数字营销负责人戴湘颖共同探讨了—— B2B企业该如何做好官网设计,有效承接搜索流量?以下是精华内容整理。大志将网站建设分为了5个板块,分享了B2B企业该如何做好官网设计(感兴趣的伙伴,可以点击链接领取直播PPT哦~):
ToC 的官网,一般来说都更注重品牌信息对外的传达,展现品牌调性,并不会太重视客户的转化。而B2B企业官网却不止于此,它还包含了:
ToB 企业官网要追求品效合一,不仅要展示好品牌形象,我们还得承接流量并转化。企业官网,不仅仅只是针对目标客户群,而是要针对更广泛的访问人群,比如潜在候选人、投资人、合作伙伴等。所以我们的官网就需要足够“全”,可以满足不同访客类型的需求。我们推荐使用原型图来辅助整站的规划,将我们的需求制作出一个低保真的 demo,可以通过不同身份和需求的模拟,来体验整个业务流程是否顺畅合理,不断地验证我们的官网原型是否能满足全场景的需求。在互联网营销当中,落地页是第一生产力,部分企业会将官网首页直接设为落地页,但这并非最佳选择。因为大部分人的搜索行为都是带着不同的场景需求的,例如“进销存管理” “项目管理”等,但如果所有的需求只用slogan为“全场景管理”的官网首页来承接的话,那必然会导致流量的损失。所有我们建议,针对关键词跟搜索词可以专门设计不同的banner,可以在第一时间提供给访客准确的信息,满足访客需求。我们始终坚持一个观点,网站架构是服务于网站内容的,而非先定下网站架构再往架构内填充内容。建站之前,我们应该首先需要明确几个点:我们需要达成什么样的目标,我们主要面对什么样的场景,我们会针对哪一些需求人群,我们的产品特点是什么等等。其次,再去评估企业当下拥有什么内容,我们能创造什么内容,我们能满足什么样的设计需求。最后再来确定官网的架构跟原型。
比如网站中大篇幅的文章,可以利用主标题和简介来进行内容提炼,方便快速跳读型人群阅读,再增加一个“了解更多”的按钮,以引导客户查看详情,进行深度阅读。访客阅读得越深,停留时间也就越长,他对我们的认可度也就会越高,也就越有可能产生留资行为。如果全用长篇大论来展示产品卖点的话,会加重访客的信息负担,从而导致产品信息的传播效率降低。客户在官网停留的时间是非常短的,在这短时间内,要尽量高效完整地传达出产品价值。我们可以通过一些非常规的表现形式,来提升内容传播的效率。举个例子:
这是一家做变色玻璃的企业官网,访客可以通过点击不同的按钮,看到房间光线的变化。这种呈现形式,就会比用文案强调来得更加直观,访客可以轻易get到产品价值点。
ToC官网一般会有各种炫酷的3D建模和大动画,然而这与B2B官网并不适配,因为B2B官网主要作用是线索转化,太多的视觉设计,不会对转化有帮助,反而会干扰访客视线。如果要做好网站视觉,我们应该去追求的是精致化,通过一些优秀的物料素材的支持,让网站变得更舒服更协调。
我们的网站是不可能一步到位的,它会经历持续的迭代。
我们需要通过后期的热力点击图、访客路径,访客行为等等数据,来验证我们的内容布局、栏目设置、干活输出、文章内容、按钮布局等合不合理,也可以通过不断的 AB 测试来验证怎样的效果更好,以此来做一个更合理更科学的决策跟取舍。接下来,戴湘颖也结合了卫瓴科技的自身实践以及客户案例,分享了B2B企业官网高效留存和转化的方案。目前大多数官网留存线索的方式有这些:在线客服、表单留资、400电话、公众号、注册,然而这几种方法都存在画像缺失、留存率低、数据分散的痛点。 
针对这些痛点,【卫瓴·企微助手】对每个触点进行了针对性的改造(如果你也想改造网站触点,增加网站获客能力的话,欢迎点击链接领取针对这些痛点,【卫瓴·企微助手】对每个触点进行了针对性的改造(如果你也想改造网站触点,增加网站获客能力的话,欢迎点击链接领取直播PPT并了解详情~)。官网的各个触点中设置好卫瓴·企微助手的加微组件(表单加微、一键加微、微信客服加微、注册加微、扫码加微等),访客点击按钮就可以直接加入企业微信。系统会自动通过好友,并按照客户渠道来源自动打标签、发送欢迎语,还能根据不同时间段分配给相应的员工。同时,我们还可以在客户画像中获取客户意图,比如搜了什么关键词,看了哪个广告,点击了什么内容,浏览了哪些官网页面,浏览了多长时间。
这些信息可以大大提高线索筛选的效率,提升企业承接线索的能力,员工可以针对每一个客户有不同的话术承接,并针对客户的需求发送一些对方可能感兴趣的资料。除要有高效的线索管理,全链路的数据看板也是必不可少的。我们可以清楚地统计出不同的搜索引擎,不同的关键词引入的线索产生了多少商机、多少成交。
通过这些数据,我们可以知道通过哪些词进来的线索,更容易成为商机,更容易成交。从而优化之后的营销策略。我们的客户倍市得,每年都会投入大量广告费用,有50%的客户都是来自官网,但是官网的留资入口多,无法区分出线索的兴趣点,且表单留资后的加微率也不高,从而导致客户留存率、广告ROI低。他们对官网改造的需求是:实现官网流量的高效留存,充分的洞察官网线索行为,提升广告的ROI ,提升SDR工作效率,统一后台管理网站流量。针对这几点,我们使用表单加微,移动客服加微、白皮书扫码领取等组件搭配,对倍市得的官网进行了优化改造。使得网站中每一个触点既能快速留存线索,又可以抓取用户行为进行分析,同时能及时响应用户的咨询需求。改造完成后,倍市得的官网广告投放ROI提升了 20%,加微率提升了40%,线索转化率提升20%,客服接待效率提升2倍。很好地解决了企业线索难留存、难转化的问题。增长超人成立于2014年,是一家To B数字化营销服务商,总部位于深圳,核心团队成员全部来自一线互联网企业。增长超人业务涵盖增长型网站建设、SEM广告托管、SEO优化、新媒体运营等服务。 通过研究企业的商业模式来为客户量身定制互联网营销解决方案,从网站的设计开发,到付费流量的渠道拓展和精细化运营,为客户实现业务增长的目标。成立7年来,已服务3000+企业客户,99%都获得了显著增长。服务已触达全国近30个省份以及欧美、日韩、中东等地的20多个国家,赢得越来越多像富士康、沃尔玛、钉钉、金蝶、用友、万科、台铃、天虹、海澜集团、国家纳米研究院、沙特国王科技大学、北京师范大学等500强、上市企业以及国家科研教育机构的选择。大志,资深营销人、连环创业者,多年浸润互联网、科技领域,一线To B营销实战经验,服务过数十家国内知名企业,对营销增长和大数据有深入的理解。
如果你被官网流量无法留存、广告投放ROI低的问题所困扰,想要提升官网获客能力的话,可以点击下方二维码,领取“官网改造方案”一份~
