倍市得CEM，是由众言科技打造，致力于多场景、多触点、快速采集客户体验的一站式客户体验管理平台。从调研起步，通过客户体验数据采集和分析、智能呈现结果以及驱动行动，全方位收集客户体验反馈，为企业提供持续性客户体验修复和改善。

倍市得已经为数千家机构提供客户体验管理服务，是上汽、威马、北汽金融、华夏银行、良品铺子、上海家化、科大讯飞、爱奇艺、百度等诸多国内外知名企业的优质合作伙伴。

用卫瓴·协同CRM前

数据表明，有5成以上的客户会通过百度、360等搜索引擎来了解企业，企业官网仍是获客的重要入口。

一直以来，倍市得以「官网」-「白皮书」-「表单」作为主要留资渠道，但传统的表单电话对访客来说是一种被动接受的转化形式，可能会造成一部分线索的流失。

如何找到最优的线索收集方式——在节约成本同时又能保证线索的有效性，是现阶段倍市得市场部面临的主要挑战之一。

当线索进入分配、销售跟进环节，可能会因为录入失误、遗漏导致意向客户的流失。

对客户体验管理行业来说，可能需要销售人员在长时间内对线索进行多次挖掘和孵化。

为更高效、精细化地处理线索，完成线索的收集和整理工作，倍市得期望寻求一个能够全线管理线索数据的自动化管理工具，帮助打通企业内部销售业务和流程，提升销售效益。

销售转化率与线索的质量和数量密切相关。在尝试了多家CRM产品之后，倍市得选择与卫瓴·协同CRM合作，通过线索访问旅程、内容互动、转化分析，让客户沉淀在CRM中。

打通线索转化各环节，形成完整的「 线索」-「 商机」闭环管理。

卫瓴的针对性“加速”解决方案

一键加微、扫码加微营销组件，助力线索转化率提升超20%

倍市得使用卫瓴·协同CRM一键加微、扫码加微营销组件后，多渠道全面覆盖访客触点，降低成本增强转化。

比如访客在PC官网为获取行业「白皮书」扫码添加销售企业微信，或移动端点击品牌广告，通过查看「行业解决方案」-「即刻沟通」，都能即时发起与一线销售的直接对话。

转化链路立刻缩短，销售离客户更进一步。

「PC官网」-「白皮书」-「扫码加微」

移动广告投放落地页「一键加微」

从「线索」到「商机」转化的每一个环节，包含从广告曝光、线索、客户、商机到达成合作，一整个链路，都变得清晰可见。

卫瓴·协同CRM广告营销「数据看板」

通过卫瓴·协同CRM简单有效的解决方案，在效果层面上，线索转化率提升超过20%。在整体的转化效率上都有明显的提高。

一线销售赋能，业务提效

客户扫码后分时段智能分配给一线销售，自动打标签、发送欢迎语，帮助一线销售快速接待客户，在客户意向最高时建立沟通。

同等条件下，接待客户效率提升至少2倍。在后续营销场景中，卫瓴·协同CRM支持分析访客来源、完整记录客户浏览轨迹，为精细化运营提供依据，不断提升「客户」-「商机」的转化效率。

卫瓴·协同CRM帮助企业「快速接待客户」

内部协同“更简单”的打开方式

用了卫瓴·协同CRM后，市场和销售可以通过统一视图——「客户画像」配合跟进客户。各环节成员同步了解跟进动态，高效掌握客户情况。

卫瓴·协同CRM移动端「客户画像」

同时，市场和销售都可以轻松通过“拖拉拽”的方式，筛选并创建自己想要的仪表盘或者数据报表，更直观地了解到线索后链路的跟进情况、赢单情况。

为保护客户数据，示例图为测试企业仪表盘、数据报表

倍市得想说..

“我们给每位销售的名片上都印了卫瓴的智能码”

倍市得市场部表示：“在购买卫瓴·协同CRM的一周后，我们给每位销售的名片都印上了卫瓴·协同CRM的智能码。要让客户接触到销售的第一时间就进入企业私域，直接转化！

其他线下场景，如展会的易拉宝底部，以往都会印刷公众号二维码，现在全都换成了卫瓴的智能码。”

倍市得展会易拉宝效果图

倍市得客户经理名片

“每个人都应该有一个卫瓴·协同CRM的账号”

购买一个月后，倍市得继续增购了60个账号，其市场部表示：

“线索转化率的问题困扰了我们很久，现在被卫瓴·协同CRM完全解决了！一开始我们是抱着试试看的心态，但是卫瓴优秀的产品能力、专业和负责的服务让我们非常认可。

现在一线销售也能意识到产品可以帮助他们开发客户，大家都渐渐信任产品、自主使用产品。公司还在扩招，之后有需要还会继续增购，我们认为每个人都应该有一个卫瓴·协同CRM的账号。”