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CRM系统是一种企业级的客户关系管理系统,旨在帮助企业更好地管理客户关系、提高客户价值,并从中获得更多的商业价值。它通过分析客户的需求、行为、历史记录等数据,为企业提供更好的决策支持和精细化的运营服务。CRM系统通常包含以下功能模块:1.客户信息管理这个模块是CRM系统的核心功能之一,它可以存储客户的基本信息,如姓名、电话、邮件等,并可以将客户信息分类、分组,方便企业对不同客户进行精细化运营。2.