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在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统被越来越多的企业认可和采用。这种系统帮助企业跟踪和管理与客户的互动,提供更好的服务,增加销售和收益。那么,CRM客户管理系统是如何工作的?又有哪些成功的案例可以借鉴呢?CRM系统:提升客户体验的利器现代企业面临着一个困境,即如何更好地了解和满足客户的需求。传统的销售和市场营销方法已经不能满足这个要求,因此CRM系统应运而生。CRM系统不仅是一种