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现今的电子商务行业发展迅速,为了在竞争激烈的市场中脱颖而出并取得成功,企业需要有效管理销售和客户关系。电商CRM系统正是帮助企业实现这一目标的强大工具。本文将深入探讨电商CRM系统的重要性、功能以及如何选择最适合企业需求的CRM系统。一、什么是电商CRM系统?电商CRM系统是指针对电子商务行业的客户关系管理系统。它结合了传统CRM系统的功能,同时针对电子商务领域的特点进行了优化和拓展。通过电商CR