市场
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客户关系管理系统(CRM)，增强销售业绩的关键工具
在现今竞争激烈的商业环境中，吸引和保留客户是企业获得成功的基石。为了有效地管理客户关系，提高销售业绩，越来越多的企业采用客户关系管理系统(CRM)。CRM系统通过整合各个部门的数据，帮助企业识别潜在客
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客户调查频率与方法优化建议
一、客户调查频率的确定 客户调查的频率并非一成不变，应该根据企业的业务特点、产品生命周期以及市场环境的变化来进行灵活调整。一般来说，可以考虑以下几个方面来决定调查的频率： 产品生命周期：如果企业的产
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客户经理胜任力模型要点
一、人际沟通能力 作为客户经理，良好的人际沟通能力至关重要。这包括口头和书面沟通能力，以及倾听和理解能力。在与客户交流时，清晰明了地表达想法和观点，善于倾听客户需求，并能准确理解客户的意图都是必不可少