客户管理

一、华为客户管理的核心理念:以客户为中心 华为的客户管理理念的核心是“以客户为中心”,即把客户的需求和满意度放在首位,围绕客户创造价值。这种理念体现在华为的各个层面,从高层战略到一线员工的日常工作。 高层战略:华为将客户满意度作为衡量公司成功的重要指标之一,并将其纳入高层绩效考核体系。公司高管定期与客户会面,了解客户需求,倾听客户意见。 一线员工:华为倡导“全员营销”的理念,鼓励所有员工都以客户