客户关系管理

HTML格式的标题和内容如下:随着社交媒体的快速发展,企业在与客户进行互动和沟通方面面临着新的挑战。如何管理和维护好客户关系已经成为企业成功的关键因素之一。在这个数字化的时代,SCRM软件系统应运而生。SCRM(Social Customer Relationship Management)是指利用社交媒体和网络渠道来管理和改善企业与客户之间的关系的一种工具或系统。它整合了传统的CRM系统和社交媒