客户关系管理

带你突破壁垒:探索SCRM的现实应用作为企业管理中一种新兴的方法论,社会化客户关系管理(SCRM)在市场上越来越受重视。然而,许多企业在尝试应用SCRM时遇到了各种各样的挑战和壁垒。那么,如何突破这些壁垒,实现SCRM的最大化价值?首先,让我们从用户角度出发,思考应用SCRM的意义和价值。用户不再满足于单向的购买关系,他们希望能够与企业进行互动和参与。而SCRM正是基于这一趋势而兴起的,它能够帮助