客户关系管理
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一、考试内容概述 销售管理考试的内容一般分为以下几个部分: 销售管理基础知识:主要包括销售管理的概念、性质、目标、任务、原则、功能等基本理论知识。 销售环境分析:主要包括宏观经济环境、行业竞争环境、