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在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统越来越受到企业的重视。根据一项最新的调研,超过75%的企业领导表示,CRM系统是提升客户满意度和销售额的重要工具。在这项统计背后,实际上隐藏着一个更为复杂的背景,那就是随着市场的发展,企业面临着前所未有的挑战以及客户日益增长的期望。这使得企业必须迅速适应变化,并积极寻求应对之策。 CRM系统不仅仅是一个简单的客户管理工具,它的功能涵盖了销售自动