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本篇长文共9866字，深度解析了企业在选型、采购、实施CRM过程中可能被误解、误导或者忽视的问题，干货满满。预计阅读时间30分钟，时间不够建议可以先收藏。我们今天为什么会来讲这个话题，是因为卫瓴在服务客户的过程中，发现许多企业其实并不是第一次使用CRM了，但是不少都失败了。也有一些客户在尝试使用CRM一段时间后选择放弃，又回到了Excel，或者回到了之前只对结果进行管理而不是对过程进行管理的状态。

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