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导语、什么是CRM系统、为什么需要对员工进行CRM系统培训、CRM系统培训的目标、如何进行CRM系统培训、如何衡量培训效果、结语等内容。导语:随着信息技术迅速发展,各种新技术不断涌现,企业管理方式也在不断改变,而CRM(CustomerRelationshipManagement)管理是目前企业发展的重要趋势之一。随着企业对CRM系统的需求日益增加,要想让企业充分发挥CRM系统的作用,我们必须对员