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导语:随着电商市场的发展,客户管理已经成为了电商企业必须要面对的问题之一。那么,如何有效地应用电商CRM客户管理系统呢?本篇文章为您解答。一、电商CRM客户管理系统的概述电商CRM客户管理系统,简称电商CRM系统。是指为电商企业提供客户信息管理、客户属性分析、客户行为追踪、营销活动管理、客户沟通记录等功能的综合系统。电商CRM客户管理系统可以帮助电商企业管理大量客户数据、分析客户需求,为电商企业定