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导言:时代在变,商业也在不断地变化和发展。在这个高度竞争的市场中,企业需要不断地寻找和创造新的商业模式和方法来提高自身竞争力,而CRM系统的出现成为了企业竞争力的一大提升手段。那么,CRM的应用领域和场景有哪些呢?本文将为您一一解答。一、CRM在销售领域的应用场景1、客户关系管理:CRM系统将客户信息管理的全面展示,帮助销售人员更好地了解客户需求、购买行为和各种交流历史信息,从而提高销售团队的工作