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引言在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)已成为企业成功的关键因素之一。客户分类作为CRM的重要组成部分,帮助企业识别和满足不同客户的需求。然而,许多企业在客户分类上面临着挑战,比如如何准确地将客户细分,以及如何利用这些信息来提升客户体验和忠诚度。本文将深入探讨客户关系管理中的客户分类,分析其重要性,并探讨如何利用现代技术来优化这一过程。客户分类的定义客户分类是指根据特定的标准将客户分