CRM市场营销

你在学校里开了一家小店,卖各种小玩意儿。你想要让每个来店里的同学都成为你的忠实顾客,对吧?这就需要你了解每个同学的喜好,知道他们什么时候可能需要新东西,什么时候可能会再次光顾你的小店。这就是CRM和市场营销中的客户生命周期管理。 客户生命周期管理就像是你给每个同学都建立了一个档案,记录他们第一次来店里是什么时候,买了什么,多久来一次,喜欢什么样的商品,等等。这样,你就可以根据这些信息,制定一些特别