crm与市场营销关系生命周期管理中的协同
你在学校里开了一家小店，卖各种小玩意儿。你想要让每个来店里的同学都成为你的忠实顾客，对吧？这就需要你了解每个同学的喜好，知道他们什么时候可能需要新东西，什么时候可能会再次光顾你的小店。这就是CRM和市场营销中的客户生命周期管理。
客户生命周期管理就像是你给每个同学都建立了一个档案，记录他们第一次来店里是什么时候，买了什么，多久来一次，喜欢什么样的商品，等等。这样，你就可以根据这些信息，制定一些特别的活动或者优惠，比如在他们生日的时候送个小礼物，或者在他们喜欢的新商品到货时第一时间通知他们。
通过这种方式，你不仅能让同学们感到特别和被重视，还能让他们更愿意经常来你的小店。这就是CRM系统在市场营销中的作用，它帮助企业更好地了解和服务客户，让客户感到满意，从而建立长期的客户关系。
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