个性化服务

一、数字化转型的背景与意义 数字化转型是指企业利用数字技术改造业务模式、流程和文化的过程,旨在提高企业的运营效率、创新能力和竞争力。随着信息技术的飞速发展,数字化转型已成为企业发展的必然选择。数字化转型不仅可以优化企业内部运营,更重要的是可以提升客户体验,增强客户黏性,从而实现持续增长。 二、数字化转型对客户体验的影响 1、数据驱动的个性化服务 数字化转型使企业能够更好地收集、分析和利用客户数据。