CRM

一、建立清晰的客户管理体系 在小规模业务中，客户管理可能只是简单的人工记录和跟进。然而，随着业务的增长，这种方式已经不够高效。建立一个清晰的客户管理体系变得至关重要。这包括使用客户关系管理（CRM）系统来集中管理客户信息、跟进销售机会和提供个性化的服务。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度。 二、实施客户分类策略 在大规模业务中，客户群体往往更加庞大和多样化。因此，针对不同类

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