团队协作

曾经有一个时间,企业在管理客户关系时,常常感到被动和不协调。销售团队和客户服务团队之间的信息流动有限。在公司内部,数据分散、工作单一化,导致了低效、重复的工作,无法满足客户的个性化需求。但随着技术的进步和客户期望的不断提高,客户管理系统(CRM)应运而生。客户管理系统是一种帮助企业管理和与客户互动的工具,它整合了销售、市场营销、客户服务等多个部门的数据和业务流程,实现了信息共享、协作和个性化服务。