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  客户关系管理系统的温馨握手 你是否曾经因为处理大量的客户信息而感到手忙脚乱?或者在寻找某个特定客户的购买记录时翻遍了所有文件夹?这就是我们今天要谈论的主题——客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement,CRM)大显身手的地方。 一、什么是CRM系统?     CRM系统,就像你的个人助理,是企业用来管理和优化与客户互动的一种策略性工具。它不仅仅是一个软件,