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简介、CRM系统概述、核心功能、客户管理、营销管理、数据分析、提高销售效率、总结。简介客户关系管理,即CRM,是一种全新的商业理念和工具,它以客户为中心,以提升客户满意度和忠诚度为目标,为企业提供全方位、全方位的支持和服务。CRM系统是一款基于信息技术的软件系统,可以通过数据分析、营销管理、客户服务等模块,实现对客户关系的全过程管理。本文将以CRM系统的核心功能为线索,探讨CRM系统如何支持客户管