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一、券商CRM系统的定义 券商CRM系统是指为券商及其从业人员提供客户管理、营销、销售等服务的信息化系统。其核心在于通过对客户数据的收集、整理、分析和应用,帮助券商实现客户关系的有效管理和优化。该系统涵盖了客户信息管理、市场活动管理、销售管理、客户服务管理等功能模块,旨在提高券商的客户满意度、提升销售业绩、加强市场竞争力。 二、券商CRM系统的功能介绍 客户信息管理:券商CRM系统可以集中存储客