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企业在获取新客户的同时,如何保持老客户的留存率一直是一个难题。然而,随着企业微信的发展,企微工具scrm正逐渐成为帮助企业解决这一问题的利器。scrm,即social customer relationship management,是一种利用社交媒体平台来管理客户关系的工具。通过scrm,企业可以更加精准地了解和把握客户需求,从而提供更加个性化的服务。scrm的优势在于其高度可定制化的功能,企业