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案例一:多语言支持的CRM系统提升客户沟通效率 某国际贸易公司因业务遍及欧洲、亚洲和美洲等多个地区,面对的客户使用不同的语言,这给客户服务带来了不小的挑战。该公司引入了一个支持多语言的CRM系统,该系统不仅可以自动根据客户偏好设置语言,还能够在客户管理、销售追踪、服务支持等多个模块中实现语言自适应。通过这一系统,公司的客户服务团队能够更加流畅地与不同国家的客户进行沟通,显著提高了工作效率和客户满意