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一、客户管理的战略意义 为了深入探讨客户管理对企业长期增长的重要性,我们首先需要了解客户管理在战略层面的意义。 1、增强客户忠诚度 客户忠诚度是企业长期成功的关键。忠诚的客户不仅会反复购买,还会成为品牌的积极推广者。通过有效的客户管理,企业能够建立起与客户之间的信任和情感连接,这种连接远远超过了简单的交易关系。客户忠诚度的提升,能够为企业带来稳定的收入来源和更低的营销成本。 2、提升品牌形象 在消