销售

什么是SCRM?响应互联网和社交媒体的崛起,社会化客户关系管理(SCRM)正在成为企业取得竞争优势的重要工具。那么,SCRM究竟是什么意思呢?SCRM的定义SCRM是Social Customer Relationship Management(社会化客户关系管理)的缩写。它是指利用社交媒体和互联网技术来与客户进行沟通、参与和互动的一种管理方式。SCRM的意义及应用SCRM的出现是为了解决传统CR