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CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)客户服务管理系统是现代企业不可或缺的重要工具。它通过整合营销、销售和客户支持等关键业务流程,帮助企业实现对客户关系的全面管理。从客户的角度来看,CRM 客户服务管理系统提供了许多好处。首先,它提供了一个集中式的客户数据库,使企业能够更好地了解和管理客户的需求和偏好。例如,企业可以通过客户服务管理系统追踪客户的购