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当今竞争激烈的商业环境中,企业需要有效地管理和维护客户关系,才能保持竞争优势并实现可持续发展。客户管理系统(CRM)作为一种强大的工具,正变得越来越受企业青睐。利用客户管理系统提升客户满意度客户满意度是企业成功的关键指标之一。通过客户管理系统,企业可以更好地了解客户需求、收集反馈意见,从而针对性地提供产品和服务。例如,汽车制造商可以通过CRM系统实时掌握客户的车辆信息和维修需求,及时采取措施并提供