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什么是客户关系管理系统客户关系管理系统(CRM)是一种用于帮助企业有效管理与客户之间关系的工具。它不仅包括技术和软件,也涉及到组织和流程的改进。通过CRM系统,企业可以更好地了解客户需求,提高销售效率,并建立持久的客户关系。为什么需要客户关系管理系统在现代商业环境中,客户是企业最重要的资产之一。通过使用客户关系管理系统,企业可以实现以下几个关键目标: 提高销售效率:CRM系统可以帮助企业更好地了解