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电商CRM系统:打造个性化精准营销的利器近年来,电商行业飞速发展,竞争日益激烈。如何在众多竞争对手中脱颖而出,吸引和留住用户成为了电商企业的核心挑战。为了解决这一问题,越来越多的电商企业开始关注和使用CRM系统,将其运用到企业营销和客户关系管理的各个环节中。CRM(Customer Relationship Management)系统是一种集合了市场营销、销售管理、客户服务等功能的综合性管理工具。