客户关系管理系统

SCRM管理系统,全称Social Customer Relationship Management,即社交化客户关系管理系统。它是一种基于社交媒体平台,整合客户信息管理、销售自动化、市场营销、客户服务等功能于一体的先进管理系统。该系统结合社交媒体的优势,赋予企业更强大、更灵活的客户关系管理能力。 SCRM管理系统的核心功能包括: 客户数据收集:自动收集社交媒体上的数据,包括用户的基本信息、行为