销售管理

  理解CRM:客户关系管理系统的商业智慧 一、引言:CRM——企业的得力助手 想象一下,你是一位企业家,每天需要处理各种客户咨询、订单管理、销售预测以及售后服务等繁杂事务。这就是现实,对吧?但是,有一种神奇的工具,它能帮你整理这些混乱,提高效率,让你更好地了解和满足客户需求。那就是我们今天要说的主角——CRM(CustomerRelationshipManagement)系统。     二、C