客户关系管理

概要、定义、作用、优势、应用场景、结论以及参考文献等。概要随着时代的发展和互联网的普及,传统的销售方式已经无法满足客户的需求,也无法满足企业对于销售管控和客户关系管理的需求。CRM系统就是应运而生,它可以更好地帮助企业管理客户关系,提高客户忠诚度,促进销售业绩的提升。本文将从CRM系统的定义、作用、优势、应用场景等方面详细探讨CRM系统的特点和使用价值。定义CRM是英文“CustomerRelat