客户关系管理

利用SCRM提升企业竞争力:以客户为中心的全新经营模式随着科技的不断发展和互联网的普及,企业面临着越来越激烈的竞争。在过去,大多数企业都注重产品和销售,然而现在,企业需要更加关注客户并建立良好的客户关系来取得竞争优势。在这种背景下,SCRM(Social Customer Relationship Management,社交客户关系管理)应运而生,并逐渐成为企业营销和服务的重要工具。SCRM是将社