工作台应用-公费电话相关问题（上）

Rita 25 2025-01-10 编辑

一、什么是公费电话？

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公费电话是由公司统一付费，员工可免费拨打的电话功能，对内对外均可使用。

二、公费电话价格是多少？

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充值单价低至0.06元/分钟

三、公费电话有什么优势？

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1.替代企业通讯补贴/报销流程：员工的办公电话费用直接从企业扣除，无需企业按人按月补贴或员工垫付再报销，极大提升管理效率及成本控制

2.便捷查询员工通话明细：管理员可在管理后台查询员工拨打的详细话单，也可将话单一键导出至表格，方便跟踪和管理。

3.超低价格，降低企业通讯成本：充值单价低至0.06元/分钟，大幅降低企业电话费用。

4.强大的管控能力：可对使用人员、拨打对象、拨打时长等各个维度进行限制，避免员工私用或滥用公费电话，产生不必要的企业成本。

四、可以免费领取公费电话通话时长吗？

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企业注册后系统默认赠送30分钟体验时长，无需任何配置员工即可使用；管理员还可在应用中一次性领取1000分钟免费时长，有效期3个月。

五、公费电话为什么领取不了通话时长？

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六、怎么领取公费电话通话时长？

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1.企业管理后台：符合领取条件的企业，超级管理员进入公费电话应用首页即可领取

2.手机端：符合领取条件的企业，超级管理员进入工作台-公费电话-更多-账户余额页面即可领取获赠的1000分钟免费时长仅在获赠后的3个月内（约90天内）有效，超过则自动过期；过期前，管理员可在管理后台查看具体过期日期。

七、怎么充值公费电话通话时长？

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若企业账户余额用完，员工将无法使用公费电话；系统将在账户余额低于50分钟时提醒管理员充值。在管理后台【应用管理->公费电话->账户余额->充值】

八、如何申请公费电话发票

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在管理后台【应用管理->公费电话->账户余额->充值->申请发票】

（充值记录会一直保存，但只能查看自己充值的充值记录，无法查看其他管理员的充值记录。）

九、公费电话怎么进行扣费的？

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1.拨打单人通话：按拨打者接通系统电话的时长扣除等量的企业账户余额（发起者所在企业），不足一分钟的部分按一分钟计算。若拨打者接听后，实际对方未接听，则不扣除企业账户余额

2.拨打多人通话：按所有通话成员各自通话时长的总和扣除等量的企业账户余额（发起者所在企业），不足一分钟的部分按一分钟计算。若仅拨打者接听，其他参与者均未接听，仍会扣除与拨打者接通系统电话等同的时长。

十、如何限制部分成员使用公费电话？

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1.限制拨打者：可按成员、部门或标签设置公费电话拨打黑名单，名单中成员将无法使用公费电话。

2.限制拨打对象：可按成员、部门或标签设置仅可拨打企业内员工的名单，名单中成员将仅能给同事拨打公费电话。

3.限制月拨打时长：可按成员、部门或标签设置每月拨打时长上限；若员工超用，则当月无法继续拨打公费电话，次月1日0点，拨打额度将自动恢复。

十一、员工限制使用的优先级什么？

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若为该员工所在的多级部门都设置了拨打额度，则以最小部门的额度为准。如：员工在A部门，A部门从属于B部门。管理员为A部门员工统一设置拨打额度为300分钟/月，为B部门员工统一设置拨打额度为100分钟/月，则该员工的每月拨打额度为300分钟/月。
若既为该员工单独设置了拨打额度，又为其所在部门设置了额度，则以单独设置为准

十二、公费电话如何设置仅限拨打同事？

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管理员可在【管理后台->应用管理->公费电话->设置->仅限拨打同事】开启了设置后，被限制的部门或成员，只能使用公费电话拨打企业内同事或外部联系人，不能拨号呼出。