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在当今数字化时代,社交媒体营销已成为企业与客户之间沟通的重要桥梁。我们知道,客户忠诚度直接影响企业的盈利能力和市场地位,因此,探索社交媒体营销如何提升客户忠诚度显得尤为重要。社交媒体不仅是信息传播的工具,更是建立品牌与客户之间情感连接的平台。通过社交媒体,企业能够与客户进行实时互动,分享品牌故事,回应客户需求,从而增强客户对品牌的认同感。例如,耐克(Nike)通过其社交媒体平台积极与消费者互动,不