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提升客户满意度的在线客户管理软件,如何优化售后服务流程?在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想在客户心中占据一席之地,提升客户满意度已成为关键任务。根据全球咨询公司麦肯锡的研究,客户满意度的提升直接影响客户忠诚度和复购率。因此,如何有效利用在线客户管理软件(CRM)来优化售后服务流程,成为了企业亟待解决的课题。自动化工具提升响应速度在线客户管理软件通过集成多种功能,如自动回复和工单管理,能够显著提升