作为国之重器的制造行业，由于产品具备精密复杂、技术壁垒较深的特点，所以整个制造行业对于数字化经营的要求相对更高。
同时，制造行业客户少而精，项目要求高且复杂，因此其在获客、成交、服务、数据集成、渠道赋能、数据安全与隐私、海外合规等方面，对CRM系统的要求更高。
接下来我们盘一盘，制造行业的CRM系统有哪些，如何选择合适的CRM系统。
先来个总览，从解决方案角度来看，有专注于CRM行业的通用型厂商，再逐步深入到制造行业解决方案；还有从制造行业核心软件ERP扩展到CRM的厂商。
从客户规模来看，今天盘点的大部分厂商都更倾向于大中型企业。
一、制造行业CRM盘点
1.（国产CRM领头羊）
地位：自2011年成立就一直在CRM领域深耕，积累了比较深厚且成熟的产品功能、技术能力和解决方案。根据IDC 2020-2023的数据显示，连续三年保持40%的高速增长，连续四年稳居ToB SFA SaaS中国市场国产CRM的领头羊。
功能：在CRM的通用能力上，具备营销管理、商机管理、客户管理、服务管理、数据分析和数据安全等能力；在制造企业的行业需求上，根据企业在业务中必须的项目管理、招投标管理、出海合规、业财一体化和渠道平台化等需求，也有较为专业和垂直的解决方案，还有比较成功的国产替代解决方案，能够解决制造企业的国产替代需求。
特点：有两大产品定位，即“平台型的行业公司”和“连接”，既有 PaaS 平台，又有行业化的产品能力，形成了“平台型的行业公司”的特色；其另一个定位“连接型CRM”，是在产业互联网交互连接网络化的前提下，利用CRM的工具属性、业务属性和管理属性，帮助制造业企业形成生态链和价值链。