精准获客：联系人数据整合，高效管理多种联系方式

卫瓴·协同CRM全新升级，支持将各类联系方式整合，无论是从哪个渠道留资的重复线索，系统都能自动识别并合并。所有联系人信息统一汇总在卫瓴·协同CRM的联系人列表中，管理者可以一目了然地了解每条线索的转化情况，也确保获客数据的真实性和透明度，为制定科学合理的业务目标提供有力支撑。

除了多渠道获客的线索信息分散问题，企业还常常面临获取了同一联系人的不同联系方式无法识别的挑战。例如，一个客户可能同时拥有微信、手机号等多种联系方式，而这些信息往往相互独立，导致一个联系人被重复判定为多个有效线索。

卫瓴·协同CRM通过将传统的联系方式如手机号、邮箱与网络社交关系如微信好友、企微好友等信息统一整合，实现了对同一联系人的不同联系方式的自动判重和合并。此外，卫瓴还支持导入自定义的联系方式，满足更多触客场景，进一步提升线索管理的精准度。（想了解更多功能详情，可扫描文末二维码咨询）

4. 管理微信好友，贴合实际触客场景

在触客过程中，销售与客户的沟通多基于微信或企业微信等社交平台，但市面上大多数CRM系统仅将获取手机号作为判定有效联系人的唯一标准，所以销售并不会将微信录入至系统中。

卫瓴·协同CRM突破了这一局限，提供多种营销组件方便销售添加企微好友，即便没有添加，也可以通过客户浏览名片、市场内容等资料记录其好友关系，同时也支持将添加客户微信好友判定为有效联系人，销售无需在系统中建立有效联系人后再次向客户问询手机号等联系方式，优化了客户体验，同时也让销售更便捷地管理客户关系，提升客户黏性。

潜客培育：精细化运营，提升转化效率

在潜客培育过程中，如何合理分配和管理线索至关重要。卫瓴·协同CRM提供了灵活的联系人归属关系管理功能。市场部的SDR清洗出的MQL可以在卫瓴·协同CRM中将其分配给销售，分配后的线索将自动归属于该销售，SDR将自动被判定为协作人，这样市场也能轻松统计所有形式的线索转化。

同时，为了满足不同企业的销售规则，卫瓴·协同CRM既可以支持独立跟进，也可以支持协同跟进。对于只允许单一销售独立跟进的企业，卫瓴·协同CRM可以设置同一条线索联系方式仅能归属于一个销售，避免多个销售录入同一个线索导致撞单。而对于部分企业允许多个销售跟进同一个线索，卫瓴·协同CRM也可以允许多人录入同一个联系方式，录入后各自只能查看自己的跟进信息，互不干扰。这一功能提高了线索管理的效率，确保了客户资源合理分配，使企业能够更有效地推进潜客培育工作。

2. One ID推动了客户精细化培育，实现个性化触达

如何为每个客户提供更有针对性的触客材料，实现精细化培育？卫瓴·协同CRM会将每个客户线索相关的信息如填写过的表单、参加过的活动、浏览过的触客材料等整合为一个个独立的One ID，并根据这些信息为每个客户线索自动打上相应的标签，实现分层运营。

市场部可以借助卫瓴的营销自动化功能，设定好针对不同标签客户的宣发内容和触发频率，借助营销内容定期触达客户，实现一对一的自动运营孵化。这一功能不仅节省了市场人员的人力，还提升了触客效率，使企业能够更精准地满足不同客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。

对于销售而言，One ID确保了每个客户的相关行为数据都可以在客户画像中集中体现。销售可以借助卫瓴的小微AI，根据客户浏览资料的时长、频率等动作，自动提取客户关键信息，并提供后续的跟进建议，以及客户所在企业的其他相关信息。这一功能使销售能够更全面地了解客户的需求和偏好，集中精力为目标客户提供个性化服务，从而提高销售的成功率和客户的满意度。