企业微信是企业级沟通工具，旨在提供高效的内部沟通和协作。而随着互联网的发展，企业微信也开始向客户关系管理（CRM）领域延伸，由此诞生了企业微信SCRM（Social CRM）开发。
企业微信SCRM开发的目的是为了帮助企业更好地管理和维护客户关系。通过与企业微信的结合，企业能够更加方便地与客户进行沟通和协作，提供个性化的服务和解决方案。
企业微信SCRM开发具备多种功能和特点。首先，它可以整合企业内部的各种数据，如销售数据、客户数据、产品数据等，帮助企业全面了解客户需求。其次，它支持多渠道的客户沟通，包括文字、语音、视频等多种形式，提供高效便捷的沟通方式。此外，它还可以自动化任务，提高工作效率，例如自动回复信息、自动转接客户等。
企业微信SCRM开发已经在一些企业中得到成功应用。例如，某家零售企业利用企业微信SCRM开发，实现了与客户的实时互动和个性化推荐，大大提升了销售效果。另外，某家咨询公司利用企业微信SCRM开发，建立了有效的客户沟通体系，提升了客户满意度和业务水平。
根据市场调查和数据分析，企业微信SCRM开发正成为企业客户管理的新趋势。根据Gartner的报告，到2022年，全球将有80%的企业将把企业微信SCRM纳入客户关系管理系统中。此外，根据IDC的数据，目前80%的企业正在考虑或已经开始部署企业微信SCRM开发。
尽管企业微信SCRM开发存在一些挑战和难点，如数据安全、用户体验等，但众多企业已经看到了其巨大潜力和机会。因此，企业需要积极探索和应用企业微信SCRM开发，加速企业客户管理的转型。