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简介、什么是企业CRM系统、关键特点、应用场景、结论。简介随着企业的发展壮大,客户资源的管理变得越来越重要,而客户关系管理(CRM)正是为企业提供解决方案的关键所在。在过去,CRM系统是大型企业的专属产品,而现在,中小型企业同样可以上车了。本文将介绍企业CRM系统的关键特点和应用场景。什么是企业CRM系统企业CRM系统可以指所有用于客户关系管理的软件和技术。这包括自助服务网站、营销自动化、跟踪咨询