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HTML格式的标题和内容: 随着科技的不断发展和消费者行为的变化,企业需要寻找新的方法来管理和建立与客户的关系。而SCRM(Social Customer Relationship Management)作为一种新型的营销管理方法,为企业提供了重塑客户关系的崭新途径。 SCRM将传统的CRM与社交媒体和大数据分析相结合,帮助企业深入了解客户需求,提供个性化的产品和服务。通过监听和分析社交媒体上的客